（本刊記者報道）10月27日，由《經濟》雜志社、中國商報社、中國貿易報社、全國商報聯合會、中國國際經濟技術合作促進會、中國品牌傳播研究中心共同主辦的“第四屆全國服務業公眾滿意度專項調研揭曉新聞發布盛典大會”在北京隆重召開，《中國服務業企業專項調研報告》（2013卷）同期發布。十一屆全國人大常委、財經委副主任賀鏗，全國工商聯原副主席、全國政協副秘書長、國務院參事室特邀研究員保育鈞，中國企業聯合會顧問、中國經濟報刊協會名譽會長、經濟日報社原總編輯馮并參加會議并發表了講話。中國消費者協會原副秘書長、新聞發言人武高漢，國家質檢總局原中國標準出版社標準法律事務部主任王壽魁在會議期間做了主旨演講。

    十一屆全國人大常委、財經委副主任賀鏗認為，服務業是面向實體經濟、面向人民大眾的一個行業，應該受到各種方式的監督，以便了解大家需要什么、要求什么、對什么不滿意。而在當前信息時代下，種種理財產品和種種跡象表明金融業有脫實向虛的傾向，加上實體經濟的中小微企業融資成本非常高，服務行業的發展是機遇和挑戰同在。他指出，金融必須為實體經濟服好務，而不是去以錢炒錢，服務行業應該牢牢樹立為實體經濟服務、為人民服務的觀念來發展我們的產業，只有這樣，服務行業才能發展得更好，發展得更快。

    全國工商聯原副主席、全國政協副秘書長、國務院參事室特邀研究員保育鈞在發言中對此次大會進行了充分肯定，他認為中國的服務業要做到公眾滿意度高，需要兩個條件：政府要深化改革，企業要努力創新。他表示，我國服務行業之所以發展緩慢，主要是體制問題。因此，政府要轉變職能，要放權、分權、限權，把政府不該管、管不好的事情交給社會去辦，交給企業去辦，給企業特別是中小企業和民營企業提供廣闊的發展空間。另一方面，企業也要自律、有誠信，樹立為社會服務，提供優質產品、優質服務的責任意識，以此來爭得自己的發言權。

    中國企業聯合會顧問、中國經濟報刊協會名譽會長、經濟日報社原總編輯馮并表示，改革開放30多年來，服務業一直在不斷發展，有些領域不斷放開，但是總體來說還沒有達到一種理想的狀態。服務業的充分發展對當前不斷推進的經濟結構調整具有重大的戰略意義，在未來發展中，要保證一定的GDP速度不能靠制造業，要靠服務業的發展。在城市化發展中，要更多地注意到各種服務的均衡發展，服務業往各個領域不斷延伸、深化，也是我們發展市場經濟的一個基本的目標。

    據《經濟》雜志社副秘書長、中國品牌傳播研究中心主任、本次大會活動組委會秘書長孫崇銘介紹，此次大會的召開旨在從政府決策、行業引導以及企業自身經濟轉型等層面全方位、多角度、深層次地研究和探討中國服務業的現狀和未來的發展趨勢。通過深度挖掘服務業領域的技術產品、管理制度、經營理念、流通秩序、基礎設施、品牌建設等方面成功經驗，來進一步推動服務業企業的科學發展。

    據了解，全國服務業企業公眾滿意度專項調研活動迄今為止已成功舉辦了三屆，針對行業企業的公眾滿意度指數展開調查，通過收集來自社會公眾、業界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業編輯、專業媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業企業進行大規模的專業審視。涉及企業的服務體系、服務投訴、服務保障等。今年，海爾集團、暴風影音、神州信息、長城人壽等10家單位提交的案例被推選為“全國服務業優秀十佳創新案例”；交通銀行、蘇寧云商集團、港華燃氣、首汽租賃等近300家單位入選“金牌服務優秀典范企業獎”。各入選單位在其行業各項服務工作中，始終堅持以人為本、服務至上，不斷開拓創新、建章立制，完善服務標準和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽，從而贏得了公眾的信任和社會的尊敬。

    第十屆全國政協副主席李蒙，經濟日報社副秘書長、辦公室主任康巨淋，《經濟》雜志社社長陳志強，中國商報社副社長陳高宏，《經濟》雜志社副社長陳小林，中國貿易報社副總編輯牛方禮，中國國際經濟技術合作促進會常務副秘書長滕道陽，中國政策網總編輯張華夏等領導、專家以及企業家代表近500人參加了大會。與會代表對發展服務業品牌有了更深刻的認識，對服務業發展現狀和政策、宏觀背景和發展經驗等有了更全面的了解。為加快服務業發展和壯大，促進服務業自身的結構調整和優化升級，實現服務業發展水平的躍升，使服務業成為我國經濟持續穩定發展的重要動力和發展支柱，實現在“十二五”時期的服務業快速發展，意義重大。

附：部分名單（排名不分先后）
中國銀行
交通銀行
海爾集團
蘇寧云商集團股份有限公司
北京暴風科技股份有限公司(暴風影音)
紐海信息技術(上海)有限公司(1號店)
長城人壽保險股份有限公司
廣州泰麟投資管理有限公司
深圳市融金所投資管理有限公司
中國光大銀行股份有限公司
港華燃氣集團
海爾顧服經營有限公司
首汽租賃有限責任公司
四川鑫同益農業投資有限公司
成都至愛后勤產業投資管理股份有限公司
中國光大銀行股份有限公司信用卡中心
中銀富登村鎮銀行
中財卓創智源(北京)科技有限公司
中國人民保險集團股份有限公司
蘇州海爾信息科技有限公司
湖南省中橋信息服務有限公司
永安信基金
富貴鳥股份有限公司
神州數碼信息服務股份有限公司
中國平安保險(集團)股份有限公司
奇瑞重工股份有限公司
中華聯合財產保險股份有限公司
品今控股集團
上海神享金融信息服務有限公司
西安曲江文化產業風險投資有限公司
睿安和信投資管理(北京)有限公司
森泰順佳投資管理(北京)有限公司
中國南方航空集團公司
四川華澳融信投資管理有限公司
天安人壽保險股份有限公司
遂昌縣農村信用合作聯社
華夏銀行大連分行
齊商銀行股份有限公司
濰坊農村商業銀行股份有限公司
新韓銀行(中國)有限公司
包商銀行
珠海華潤銀行
江蘇興化農村商業銀行
中國人保資產管理股份有限公司
姆桑(中國)財富管理中心
北京華誼伽信整合營銷顧問有限公司
貴州天朝上品酒業運營管理有限公司
珠海六和口腔醫療投資管理有限公司
三胞集團有限公司
時富金融服務集團有限公司
重慶快聯科技發展有限公司
美華婦兒服務
廣東省電白縣桃花源酒樓
上海龍邦速遞有限公司
廣州廣電計量檢測股份有限公司
香港原鼎國際健康園有限公司
東莞市聚信投資顧問有限公司
山東高速集團有限公司
浙江天搜科技股份有限公司
起點股權投資基金(湖北)有限公司
青島鳳凰資本有限公司
德陽西部國際商貿(集團)有限公司
濰坊金河投資管理有限公司
山西亞安房地產開發有限公司
溫嶺市博聰電子商務有限公司
北京中金嘉鈺投資基金管理有限公司
中融民信資本管理有限公司
深圳優誠信付科技有限公司
中國免稅品(集團)有限責任公司
中荷人壽保險有限公司
中國黃金集團內蒙古金盛礦業開發有限公司
深圳金賽銀基金管理有限公司
成吉大易集團(北京匯圣韜聯合科技有限公司)
廣州盈瀚投資咨詢有限公司
廣東嘉泰貴金屬經營有限公司
上海仙逸投資管理有限公司
好萊士(上海)投資管理有限公司
江蘇睿逸股權投資基金管理有限公司
山西大德通擔保有限公司
山西新晉商電子商務股份有限公司
江西惠眾金融服務有限公司
遼寧邁克集團股份有限公司
深圳市富興科技有限公司
鵬博金廣國際科貿(北京)有限公司
北京瀚亞控股有限公司
萊蕪市海泉投資管理有限公司
廣東蘇荷文化發展有限公司
南寧點亮文化傳播有限公司
克緹(中國)日用品有限公司
青島國立投資管理有限公司
北京今正康健科技有限公司
深圳市中投咨詢顧問有限公司
廣州交通投資集團有限公司
湖北鑫城市政工程有限公司
上海愛康國賓健康體檢管理集團有限公司
杭州冀龍實業有限公司
北京泰通財富投資管理有限公司
三合啟華投資管理(北京)有限公司
中興翔潤(大連)貿易有限公司
北京安泰信邦投資有限公司
上海璞鼎財富資產管理有限公司
精城國際融資租賃服務有限公司
北京融宜寶國際投資管理咨詢有限公司
北京恒天財富投資管理有限公司
四川省銀證嘉華股權投資基金管理有限公司
青島金天喜投資管理有限公司
湖南安普瑞商務餐飲管理股份有限公司
山東億嘉客商貿有限公司
湖南商銀投資管理有限公司
上海寶山經濟發展區(上海飛士工貿實業總公司)
天安財產保險股份有限公司
宜賓市蜀南竹海旅游發展有限公司
沈陽天虹富瑞線纜有限公司
河南貳仟家舊機動車經銷有限公司
廣東華洋電子商務有限公司
北京世紀眾達物流有限公司
華夏威盛(北京)網絡科技有限公司
天津寧翼貴金屬經營有限公司
四川力寶企業管理有限公司
圓美國際有限公司
成都市嘉善商務服務管理有限公司
多彩飾家(北京)品牌管理有限公司
貴州合朋二手車市場交易有限公司
大連遠旺漁港餐飲娛樂有限公司
北京青蚨資產管理有限公司
上海聯鉆資產管理有限公司
上海正天財富管理有限公司
甘肅瑪雅永超投資管理有限公司
天恩多寶(北京)科技發展有限公司
淮安忠義物流有限公司
內江市聚鑫融資理財咨詢服務有限責任公司
和誠德在線
深圳市安信嘉投資有限公司
上海葡金投資管理有限公司
寧波市回饋寶電子商務有限公司
包頭市同利家電有限責任公司
咸陽天意商貿有限責任公司
青島易道魔方系統軟件科技有限公司
蒼山縣新潔能源科技研究所
山東太和之星投資有限公司
安徽松松富足保健有限公司
仙妮蕾德(中國)有限公司
廣富誠集團
安徽國華新材料有限公司
昆明市五華區迎新緣信息服務部
云南駿商貿有限公司
北京如風達快遞有限公司
北京城市一百物流有限公司
保山華裕石材工程有限公司
美國龍安建筑規劃設計顧問有限公司
中國國際旅行社總社有限公司
東吳基金管理有限公司
深圳市國電科技通信有限公司
浙江中贏方舟生物工程股份有限公司
廣州智航投資教育咨詢有限公司
思美傳媒股份有限公司
德陽盛唐掘金投資理財信息咨詢有限公司
上海直向投資管理有限公司
廣西信億銀貸投資管理有限公司
日照港集團嵐山港務有限公司
江蘇金東方頤養園置業有限公司
北京優勝教育集團
北京炭寶科技發展有限公司
上海翮耀金融信息服務有限公司
盾安(天津)節能系統有限公司
北京易勝百投資管理有限公司
湖南東文新銳傳媒有限公司
北京寶地益聯地質勘查工程技術有限公司
濰坊愛購物商貿有限公司
河南博奧地質勘查有限公司
上海京盾科技經濟信息有限公司
北京恒基偉業航空地面服務股份有限公司
普資華企
悠易互通(北京)廣告有限公司
亞美歐(集團)有限公司
親和源股份有限公司
中國電信天翼電子商務有限公司
東方綠源節能環保工程有限公司
皓天財經集團控股有限公司
長智教育科技集團
博博熊教育有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司
搜車控股有限公司(大搜車)
廈門誠創網絡有限公司
福建金賣網信息技術有限公司
北京羅羿金格貴金屬經營有限責任公司
皇嘉貴金屬經營有限公司
海南恒翔游艇產業有限公司
上海人然合一現代農業生態園有限公司
華人易購(中國)運營中心
江西萬民電子商務有限公司
河北省創騰網絡科技有限公司
匯車網絡科技(北京)有限公司
石家莊奎金商貿有限公司
東易日盛家居裝飾集團股份有限公司
廣西統益網絡科技有限公司
江蘇國漣金盛建設工程集團有限公司
深圳市金鳳凰婚姻信息咨詢有限公司
昆明鵬駿企業管理有限公司
北京美園春茶葉有限公司
浙江水大網絡科技有限公司
揚州易虎商務管理顧問有限公司
常德市春華廣告策劃有限公司
泰納國際果業(北京)有限公司
廣州智行投資教育咨詢有限公司
三營融資租賃有限公司
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唐山新大陸果業連鎖有限公司
廈門伴你行電子商務有限公司
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妙招網
陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司
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四川基準工程勘測有限公司
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上海攜程商務有限公司(攜程旅行網)
廣州市正圓商務有限公司
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